| 1、熟悉項目部各項管理制度，收費標準及用戶情況； 2、定期整理客戶資料； 3、負責辦理業(yè)主入住手續(xù)，裝修審查； 4、負責裝修檔案，業(yè)主檔案，項目部文書檔案的管理； 5、負責項目部公共鑰匙的管理工作； 6、負責準時向客戶派發(fā)各種費用的繳費通知單； 7、追收管理費及其他費用的工作； 8、接待處理業(yè)主投訴，記錄，向執(zhí)行部門反應，并進行反饋，上報； 9、負責對投訴的處理結果進行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計總結； 10、協助處理突發(fā)事件，并負責處理善后工作； 11、制定一般的文書通告表格等工作； 12、按上級領導的要求及時與業(yè)主溝通，反饋有關信息。 |
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